Plaintes et les retour
Foire aux questions sur les réclamations et les retours
Comment Art Heroes est-il évalué?
Consultez cette page pour tous les avis.
J'ai une plainte. Comment envoyer une réclamation ?
Malheureusement, un incident peut survenir (par exemple, une commande est endommagée pendant le transport). Bien sûr, nous nous tenons à votre disposition pour résoudre ce problème ! Ici vous pouvez lire plus d’informations sur notre procédure de réclamations :
Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et faites-nous savoir ce qui ne vous a pas plu. Il peut s’agir d’une réclamation concernant le produit et/ou nos services. Sur cette page, vous trouverez les informations pour nous appeler ou nous envoyer un mail.
Vous recevrez une confirmation de la réclamation et une réponse complète dès que possible (au plus tard 14 jours après le dépôt de la plainte, mais presque toujours le jour même).
Quelle est la période de garantie ?
En France, une période de garantie légale obligatoire de 2 ans s’applique. La garantie légale signifie qu’un produit doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement attendre de lui.
Puis-je retourner ma commande?
Votre commande ne sera mise en production que lorsque vous aurez transmis vos choix et passé la commande. En d'autres termes, il s'agit d'un véritable travail sur mesure. Pour cette raison, le droit de rétractation s'éteint.
Cela signifie que vous ne pouvez pas retourner votre commande. Chaque œuvre individuelle de la collection Art Heroes est disponible dans plus de 10 matériaux et chaque matériau a des dizaines de tailles, c'est pourquoi tout est fait sur mesure. Pour être sûr de votre choix, appelez, envoyez un courriel ou prenez rendez-vous dans le showroom en ligne, où l'équipe de Happy Customer peut vous aider à choisir.
Vous voulez offrir un cadeau, mais vous n'êtes pas sûr qu'il convienne au destinataire ? Offrez un chèque-cadeau !
