...réclamations..... par Cornel Krämer

Chez Art Heroes, nous ne produisons pas de série et ne constituons pas de stocks, mais réalisons uniquement à la demande. Votre œuvre d'art est réalisée avec passion par des artisans hautement qualifiés et est en moyenne prête à être expédiée en 7 jours ouvrables. Vous pouvez espérer recevoir votre/vos œuvre(s) dans un délai de 7 à 9 jours ouvrables. Les détails sur la date de livraison exacte seront envoyés après le placement de la commande.

Votre commande est un cadeau pour quelqu'un ? Nous pouvons vous créer un bon cadeau qui affiche la ou les illustrations que vous avez commandées, afin que vous ayez quelque chose à offrir pendant que les illustrations sont imprimées. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous nous en occuperons.

Si vous faîtes le choix de la toile sur châssis, du verre acrylique, de l'aluminium dibond, du tirage encadré et du tableau sur bois, vos œuvres sont emballées avec précaution dans du papier bulle et du carton. Posters sont envoyés dans des emballages tube robustes.

Un livreur récupère le colis chez nous et le transporte à un dépôt où il passe généralement la nuit. Il sera livré à votre domicile ou à votre bureau le lendemain de son retrait. Les livraisons se déroulent bien car nous travaillons avec des services de livraison spécialisés dans le traitement de colis fragiles.

Vous n'êtes pas chez vous ? Le livreur vous laisse alors une notification de passage et un nouveau rendez-vous peut être pris pour planifier la livraison.

Bien sûr, un imprévu est toujours possible. Votre colis est endommagé lors de son transport ce qui vous contrarie énormément ? Prenez une photo de l'œuvre d'art dans sa globalité, des dommages, de tout l'emballage ainsi que de l'étiquette d'expédition. Envoyez-nous ces photos par courriel et nous prendrons soin de vous apporter une solution rapide et satisfaisante.

Nous sommes heureux de voir ce que nous pouvons faire pour vous. Remplissez ce formulaire de candidature et nous vous répondrons dans les plus brefs délais!